私たち薬剤師は薬局に来店のお客様へ商品のご案内をしたり、お電話、お葉書やメールでお寄せいただいている様々な健康に関するご質問を真摯にお答えすることで全国各地のお客様からご信頼を積み重ねられるように日々努力しております。
お客様おひとりおひとりのお気持ちに寄り添い、お客様が何を必要とされているかを的確に感じ取り、健康サポートのお手伝いをしております。
薬剤師として、併用薬との飲み合わせや副作用についての様々な質問や不安にお答えしております。
お医者様に相談できない服用中のお薬のことなど身近なかかりつけ薬剤師として、どのようなご質問にもお答えできるように最新の情報収集やセミナー等の研修にも積極的に参加しております。
また、公認スポーツファーマシストとして地域のスポーツ愛好家などに対し、薬の正しい使い方の指導、薬に関する健康教育などの普及・啓発を行い、スポーツにおけるドーピングを防止する活動もしています。

　これまで国立病院、調剤薬局、ドラッグストアなどの長年にわたり何千何万人の患者様との出会いで得た様々な経験があります。
お客様が何を必要とされているかを感じとり、日本薬師堂の社員としてまた、薬のプロとして専門知識と蓄積した経験を最大限に活用して、日本薬師堂の「かかりつけ薬剤師」としてお客様の健康のお手伝いをし、真の信頼される薬剤師を目指してまいります。

　医薬品の製造には薬機法により医薬品製造許可が必要とされています。この厳格な基準を守り『グルコンEX錠プラス』は国内工場にて生産されています。

　お話をする際に心がけていることは、「じっくり・細かく」耳を傾けること。電話をしてくださるお一人お一人に対して痛みの原因となってしまった経緯を、ライフスタイル・食生活・外出頻度・お仕事内容・運動関係など「じっくり・細かく」伺います。顔が見えない分、どんなお客様なのか思い描くことが重要です。電話の向こうにいるお客様の顔や様子を思い浮かべながら、少しでもお役に立てるように、効果的な服用方法や、日常生活に取り入れやすい簡単な運動などのアドバイスをしています。

　私たちは「ご相談くださる皆様は、身体の痛みではなく、悩みで心を痛めていらっしゃる」と考え、お電話するようにしております。身体のことはお薬に任せて、私たちは心をケアして、気持ちを豊かにする役割を担っています。特にお客様が電話を切った後、ほっとして明るくなれたり、「これからがんばろう」と思えるような会話ができるよう心がけております。カスタマーセンターでお話したスタッフが、お客様からのうれしいお声や、お客様の近況をお聞きした時に、沢山の元気をいただき明るい気持ちにさせていただいているからこそ、大切にしていることです。

　商品開発にあたっては、「お客様の悩みを解決する商品」という理念のもとに取り組んでいます。正しい品質で喜んでいただける成分内容はもちろん、健康のために継続してお飲みいただけるように手頃な価格設定も重要です。
商品部として開発・製造をメーカー様任せにせず、過去の文献やエビデンスなどをしっかり勉強し、胸を張って送り出せる確かな商品だけを販売するようにしています。
開発した商品はそれぞれに個性のある、かわいい子どもです。一日でも長く、一人でも多くのお客様に愛される商品であって欲しいと願い、発売された後も充分なケアに努めています。