【日本薬師堂だけの安心】薬剤師に無料でご相談いただけます!

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【注文・お問い合わせ】受付時間/8:00〜21:00(年中無休)
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日本薬師堂の信頼

日本薬師堂の信頼 信頼できる薬剤師としてお客様の健康をお守りします。 株式会社 日本薬師堂 渋谷店 管理薬剤師 大塚京子

なんでも相談できる身近な薬剤師がモットー

「薬剤師がいるから安心」と言っていただけるように、日々の勉強も欠かせません。

「薬剤師がいるから安心」と言っていただけるように、日々の勉強も欠かせません。

 私たち薬剤師は薬局に来店のお客様へ商品のご案内をしたり、お電話、お葉書やメールでお寄せいただいている様々な健康に関するご質問を真摯にお答えすることで全国各地のお客様からご信頼を積み重ねられるように日々努力しております。
お客様おひとりおひとりのお気持ちに寄り添い、お客様が何を必要とされているかを的確に感じ取り、健康サポートのお手伝いをしております。
薬剤師として、併用薬との飲み合わせや副作用についての様々な質問や不安にお答えしております。
お医者様に相談できない服用中のお薬のことなど身近なかかりつけ薬剤師として、どのようなご質問にもお答えできるように最新の情報収集やセミナー等の研修にも積極的に参加しております。
また、公認スポーツファーマシストとして地域のスポーツ愛好家などに対し、薬の正しい使い方の指導、薬に関する健康教育などの普及・啓発を行い、スポーツにおけるドーピングを防止する活動もしています。

気軽に相談できる薬剤師として、身体も心もケア

お客様の健康のために一緒に歩んでまいります。

お客様の健康のために一緒に歩んでまいります。

 これまで国立病院、調剤薬局、ドラッグストアなどの長年にわたり何千何万人の患者様との出会いで得た様々な経験があります。
お客様が何を必要とされているかを感じとり、日本薬師堂の社員としてまた、薬のプロとして専門知識と蓄積した経験を最大限に活用して、日本薬師堂の「かかりつけ薬剤師」としてお客様の健康のお手伝いをし、真の信頼される薬剤師を目指してまいります。

安心して飲んでいただくために、信頼と安全を重視

安心して飲んでいただくために、信頼と安全を重視

 医薬品の製造には薬機法により医薬品製造許可が必要とされています。この厳格な基準を守り『グルコンEX錠プラス』は国内工場にて生産されています。

すべてはお客様のために

代表挨拶 一人でも多くのお客様から「ありがとう」と喜んでいただくために。 株式会社 日本薬師堂 代表取締役社長 川口 哲央

日本薬師堂は、「ひざの痛みを我慢する母親の姿を見て、なんとかしたい、しなければ…」と考えた創業者の想いから生まれました。
その想いは、現在の日本薬師堂にも脈々と受け継がれています。

一人でも多くのお客様から「ありがとう」と喜んでいただけるよう、“関節痛改善”の商品を中心に、第三類医薬品「グルコンEX錠」、健康補助食品「EX21グルコサミン1500」など、中高年の方々の“痛み”を改善し、日々健康で活動的な生活を、お送りいただける商品を研究開発してまいりました。 おかげ様で多くのお客様からお喜びの声を頂く事ができ、改めてこの仕事をさせて頂ける事に感謝しております。これからも、当社は健康に不安をお持ちの多くのお客様から、心から頼られる健康パートナーであり続けたいと考えております。

お客様のお声を聞き、お客様が必要としておられる医薬品や健康補助食品を、研究開発させて頂きます。お客様のお手元まで商品をお届けできる通信販売の利点を活かし、必要な時に必要なものを一日でも早く、お届けさせていただきます。

日本薬師堂は「お客様にご満足、ご安心してご利用いただき、皆様が幸せになっていただく」ために、社員一同どんな努力も惜しまず、お客様の健康と夢をサポートさせていただけますよう精進してまいります。

どうぞ、日本薬師堂をご理解いただきまして、今後ともご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

株式会社 日本薬師堂 代表取締役社長 川口 哲央

いつでも相談いただける安心感

日本薬師堂の安心 明るくなれるような会話を目指し。お電話での相談、お待ちしております。 株式会社 日本薬師堂 山地一郎

お客様の安心のための体制

より高い満足を提供できるよう、スタッフへの指導を行っております。

より高い満足を提供できるよう、スタッフへの指導を行っております。

 日本薬師堂では専門チームを設け、広告展開や販売方法が、薬事法をはじめとした各種法令に遵守しているかをチェックしております。今後は薬剤師・登録販売者の増員を行い、全スタッフに定期的な社内研修を行ってまいります。
 また、お客様が気持ちよく日本薬師堂とお付き合いいただけるよう、より高い満足を提供できるように務めております。
 その中でも特にお客様相談ダイヤルでは、ご購入いただいたお客様に向けて、健康にお役立ていただける情報や、今お召し上がりいただいている医薬品・健康食品の飲み方のアドバイスなど、健康や日常生活の相談を承っております。

電話を切った後、明るくなれるような会話を

お客様相談ダイヤルでは、商品について以外にも健康に関する様々なご相談を承っております。

お客様相談ダイヤルでは、商品について以外にも健康に関する様々なご相談を承っております。

 お話をする際に心がけていることは、「じっくり・細かく」耳を傾けること。電話をしてくださるお一人お一人に対して痛みの原因となってしまった経緯を、ライフスタイル・食生活・外出頻度・お仕事内容・運動関係など「じっくり・細かく」伺います。顔が見えない分、どんなお客様なのか思い描くことが重要です。電話の向こうにいるお客様の顔や様子を思い浮かべながら、少しでもお役に立てるように、効果的な服用方法や、日常生活に取り入れやすい簡単な運動などのアドバイスをしています。

 私たちは「ご相談くださる皆様は、身体の痛みではなく、悩みで心を痛めていらっしゃる」と考え、お電話するようにしております。身体のことはお薬に任せて、私たちは心をケアして、気持ちを豊かにする役割を担っています。特にお客様が電話を切った後、ほっとして明るくなれたり、「これからがんばろう」と思えるような会話ができるよう心がけております。カスタマーセンターでお話したスタッフが、お客様からのうれしいお声や、お客様の近況をお聞きした時に、沢山の元気をいただき明るい気持ちにさせていただいているからこそ、大切にしていることです。

日本薬師堂が提供する品質

日本薬師堂の品質 お客様の健康が第一。安心で快適な生活を応援します。

お客様の安心・安全に関わる重要な仕事。

お客様に安心してご使用いただける安全な商品をお届けするために、商品の管理と新商品の開発を行うのが商品部の仕事です。日本薬師堂には「自分の愛する人に飲んでもらえるものしか売らない」という創業当初から引き継がれるポリシーがあり、お客様の安心・安全に関わる重要な部署が商品部であると考えています。
 お客様の安全を守るために品質管理を重要視し、医薬品はもちろん、健康食品もGMP(医薬品及び医薬部外品の製造管理及び品質管理の基準)という規格を持つ製造メーカーに依頼しています。さらに完成した商品は『成分分析』を実施し、製品化された際にその成分が正確に含まれているのか、設計が守られているかを再度確認しています。また、新たに開発した商品は、発売する前に必ず『残留農薬試験』『安全性試験』を実施し、安全性を確認しています。

開発するのは「お客様の悩みを解決する商品」

信頼できる製造パートナー様と商品を作り上げています。

信頼できる製造パートナー様と商品を作り上げています。

 商品開発にあたっては、「お客様の悩みを解決する商品」という理念のもとに取り組んでいます。正しい品質で喜んでいただける成分内容はもちろん、健康のために継続してお飲みいただけるように手頃な価格設定も重要です。
 商品部として開発・製造をメーカー様任せにせず、過去の文献やエビデンスなどをしっかり勉強し、胸を張って送り出せる確かな商品だけを販売するようにしています。
 開発した商品はそれぞれに個性のある、かわいい子どもです。一日でも長く、一人でも多くのお客様に愛される商品であって欲しいと願い、発売された後も充分なケアに努めています。

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東京都渋谷区渋谷3-27-11

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